TERMES ET CONDITIONS GENERALES DE VENTE


OBJET ET GENERALITES

Ces conditions d'utilisation, conditions de vente et Politique de confidentialité régissent de votre utilisation sur le site internet www.zapatillasartesanas.com (ci-après "le Site"), qui Distribuciones Rafa Ramirez, SLU (Ci-après l’ ENTREPRISE) avec comme numéro CIF : B96815154 et domiciliée à C / L'Empedrat, 1 46830 Benigànim
Grâce à son site www.zapatillasartesanas.com, l'entreprise fournit des informations sur ses produits et offre la possibilité d’acquérir. En raison du contenu et du but du site internet, les personnes qui veulent bénéficier de ces services doivent avoir le statut de «client», qu’ils acquièrent en remplissant le formulaire d'inscription et en suivant les étapes ENTREPRISE puis communiqué par e-mail. Le statut de Client implique l'adhésion aux Conditions d'utilisation publiées au moment où ils accèdent au site internet.
Dans tous les cas, il existe des pages accessibles aux personnes physiques ou morales qui ne se sont pas inscrites ou n’ont pas encore fait d’achat (ci-après, "Utilisateurs") sur le site Web. De cette façon, les utilisateurs qui accèdent à ces parties du site acceptent d'être liés par les termes et conditions contenus dans ces présentes Conditions, dans la mesure où il peut leur être applicable.
La société veut faire savoir à ses clients et utilisateurs qu’elle est exclusivement destinée à un large public de 18 ans et que le territoire dans lequel ils commandent accepte et distribue des commandes est inclus dans les pays énumérés dans le formulaire d'inscription (ci-après, le "Territoire"). La Société n’expédie pas de commandes vers les pays qui ne sont pas disponibles dans le formulaire d'inscription. Si un utilisateur est intéressé pour recevoir un article dans un pays qui ne figure pas sur le formulaire d'inscription, il doit contacter la société via le formulaire ou envoyer un courriel à info@zapatillasartesanas.com. Votre demande sera étudiée et vous en serez informé.
CONTACT: Pour tout doute, question ou suggestion, vous pouvez envoyer vos commentaires par courriel à:
info@zapatillasartesanas.com


INFORMATIONS SUR LE PRODUIT
Les descriptions des produits affichées sur le Site sont basées sur les informations fournies par les fournisseurs de distributions Rafa Ramirez, SLU. Cependant, l'information donnée sur chaque produit, ainsi que les photographies ou les vidéos qui y sont afférentes ainsi que les noms commerciaux, marques ou logos de toute nature sur le site Web de la société, les noms sont exposés à www.zapatillasartesanas.com mode indicatif.


PRIX
Tous les prix des produits énumérés sur le site Web incluent la TVA et autres taxes éventuellement applicables. Cependant, ces prix ne comprennent pas le coût d'envoi des produits, qui sont énumérées séparément et doivent être accepté par le client.

DISPONIBILITÉ
Client : La société indique que les chaussures sont produites sur commande. La société fera tous les efforts pour plaire à tous ses clients sur la demande de chaussures. Dans le cas où le produit ne pouvait être fabriqué après que la commande ait été faite, le client sera informé par email de l'annulation totale ou partielle de cette commande. L'annulation partielle de la commande en raison du manque de matériel pour la fabrication des chaussures ne donne pas le droit à l’annulation de la totalité de la commande. Si à la suite de cette annulation, le client veut retourner le produit livré, celui-ci devra suivre les dispositions de la rubrique retour.


PAIEMENT
Le client accepte de payer lors de la commande. Au prix initial indiqué sur le site pour chacun des produits proposés sera ajouté le coût correspondant à l'expédition. Dans tous les cas, ces tarifs seront communiqués au client avant la fin de l'achat.
Le billet ou une preuve d'achat correspondant à la commande d'achat sera disponible et pourra être affiché sur www.zapatillasartesanas.com dans "Mon compte", "Mes commandes".


Le client doit payer le montant de la commande soit par :
 - TPV: cartes de crédit (Visa, Visa Electron, 4B, MasterCard)
- Paypal
- Virement bancaire

 
 
Dans le cas de TPV par carte de crédit, vos données sont transmises en toute sécurité sur une connexion SSL directement à votre banque, qui accepte ou refuse le paiement. A aucun moment, www.zapatillasartesanas.com peut obtenir les données et donc les conserver.
 
Si vous choisissez de payer par virement bancaire, nous vous enverrons un e-mail instructif dans lequel votre commande apparaitra et le compte sur lequel le transfert doit être fait. Au moment où nous recevons la preuve, nous procéderons à l’expédition de votre commande.
Si vous préférez payer par Paypal vous devez seulement fournir votre propre compte, vous pouvez également effectuer le paiement par carte de crédit via Paypal sans avoir un compte.
Dans le cas de paiement à la livraison, un supplément de € 2,10 taxes incluses vous sera demandé.
Le client doit notifier à la Société toute charge abusive ou frauduleuse de la carte bancaire utilisée pour les achats, par courriel ou par téléphone, dans les plus brefs délais afin que l'entreprise prenne les dispositions nécessaires.

Exécution des commandes
Une fois que vous avez terminé la commande, qui est, avec l'acceptation des Conditions d'utilisation et la confirmation du processus d'achat, la société envoie toujours un e-mail au client confirmant les détails de l'achat.


ANNULATION DES COMMANDES
L’ENTREPRISE accepte des annulations de commandes sur demande avant de que celle-ci ait été envoyée. Pour ce faire, vous devez demander l'annulation en envoyant un e-mail à
info@zapatillasartesanas.com


DÉLAIS, lieu de livraison et erreur
La livraison du produit
La société est engagée à livrer le produit en parfait état à l’adresse que le client à signaler dans le formulaire de commande rubrique client. Afin d'optimiser la livraison, nous remercions le client d’indiquer une adresse dans laquelle la commande peut être livrée pendant les heures normales de travail.

L'entreprise n’est pas responsable des erreurs dues à la prestation lorsque l'adresse de livraison est entrée par le client dans le bon de commande et que celle-ci n’est pas conforme à la réalité ou a été omise.

 II Date limite
Les livraisons se font par le biais d’une entreprise de transport. La commande que vous avez passée sera livrée dans un délai maximum de 15 jours ouvrables, dés que nous avons fait la confirmation de commande, bien que la livraison habituelle de la société se situe généralement entre 5 à 10 jours, à partir de la fin de la commande.
Ces délais sont une moyenne, et donc une estimation. Par conséquent, il est possible que ça varient pour des raisons de logistiques ou de force majeure. Dans les cas de livraisons retardées, l’ENTREPRISE informe ses clients quand celle-ci est consciente que le retard vient de chez eux.

 Chaque livraison est considérée comme terminée à partir du moment où le transporteur dépose le produit à la disposition du client, qui est réalisé par le système de contrôle utilisé par le transporteur.


Dans le cas de retard de livraison de commandes imputables à l'entreprise, le client peut annuler sa commande conformément à la procédure décrite dans "Retour".  Ne sont pas considérés comme des retards, dans les cas de livraison où la commande a été mise à disposition du client par le transporteur dans le délai convenu et ne peut pas être livrée par cause imputable au client.
Le montant des frais de port dépend du pays de destination et du poids de l'envoi. Notre application calculera le montant et les notifiera avant d'accepter la commande.
Une fois que la commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail notifiant que votre commande a été acceptée et est envoyée.
Pour des raisons de sécurité, la société n’enverra aucunes commandes à des boîtes postales ou à des bases militaires, ou n’acceptera aucune commande où il est impossible d'identifier le destinataire ou l’adresse du destinataire.

III. Date de livraison, Livraison non réalisée et perte

Si au moment de la livraison le client est absent, le transporteur laissera un avis indiquant la marche à suivre pour organiser une nouvelle livraison. L'entreprise fait dans le cadre du service de livraison de courrier, la réalisation d'une série de mesures de suivi, visant à assurer le bon fonctionnement de livraison.
Si 7 jours ouvrables ont passé après le départ à la livraison de la commande n'a pas été saisi dans la livraison, le client doit contacter la société. Si le client ne le fait pas, après 10 jours du départ à la livraison de la commande, il sera retourné à nos magasins et le client sera responsable des frais d’expédition et de retour à l'origine des marchandises, ainsi que les frais de gestion associés.

Si la livraison du colis n’a pu se faire en raison de perte, alors notre transporteur ouvrira une enquête. Dans ces cas là, le délai de réponse de nos transporteurs varie entre une et trois semaines.


IV. Diligence dans la livraison
Le Client doit vérifier l'état du colis devant le transporteur qui, pour le compte de la société, effectue la livraison du produit commandé, en indiquant sur le bordereau de livraison toute anomalie qui pourrait détecter sur l'emballage. Si par la suite, une fois le produit révisé, le client détecte un incident comme, une cassure, un coup, des signes d'avoir été ouvert ou tout dommage causé par cette expédition, il s’engage à informer la Société par courriel dans les plus brefs délais, dans les 24 heures qui suit la livraison. A partir de ce moment, aucun de ces incidents (uniquement des pièces de garantie) seront abordés.


RETOUR
Pour retourner un produit à l'acheteur, le client dispose de 7 jours calendaires à compter de la réception de la commande.
Les produits doivent être retournés dans le même état dans lequel vous les avez reçus, avec les étiquettes et emballages d'origines ainsi qu’avec tous les accessoires s'y rapportant. L'acheteur sera responsable de la preuve que les marchandises ont été retournées. Pour votre sécurité, nous vous recommandons d’envoyer votre colis en recommandé avec accusé de réception.
L'acheteur sera responsable des frais de retour du produit et en aucun cas nous accepterons de rembourser les ports dûs.
Si le destinataire du produit est différent de la personne qui a effectué le paiement, le remboursement de l'argent sera fait à la personne qui a effectué le paiement.
Le temps d'assurer que les produits accomplissent toutes les spécifications de la politique de retour, nous vous enverrons un e-mail vous informant que le retour a été accepté. Quel que soit le système de paiement que vous avez utilisé, le remboursement sera lancé aussi rapidement que possible, mais toujours dans les 15 jours de la réception dans notre entrepôt du produit retourné.
Les frais de transport de retour du produit sont à la charge de l'acheteur.

Pour effectuer un retour l'acheteur doit envoyer les produits à l'adresse suivante:


Distributions Rafa Ramirez, S.L.U.
C / L'Empedrat 1
Benigànim 46830 (Valencia)

RETOUR de produits défectueux
Si vous recevez un produit défectueux ou une mauvaise commande, s'il vous plaît contactez-nous immédiatement en envoyant un e-mail à info@zapatillasartesanas.com indiquant l'erreur ou le défaut avec vos données personnelles.
Dans le cas de problèmes avec l'emballage, vous devrez informer à la société de courrier au moment de la réception de la commande, l'indiquant sur le bordereau de livraison ou sur la tablette électronique du transporteur.
Nous examinerons attentivement le produit retourné et nous vous avertirons par e-mail dans un délai raisonnable si un remboursement ou un remplacement sera effectué (le cas échéant). Le remboursement ou le remplacement se fera dès que possible et dans tous les cas dans les 15 jours à partir de la date où nous envoyons un e-mail
confirmant que nous procédons au retour ou au remplacement de l’élément non conforme.
Les montants payés pour les produits qui sont retournés à cause d'un défaut ou d’une erreur quand il existe réellement, seront remboursés en totalité, y compris les coûts de livraison, la pièce et les coûts que l'acheteur a engagé pour nous le retourner. Le remboursement sera effectué par le même mode de paiement qui a été utilisé pour payer l'achat.


PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’entreprise possède tous les droits sur le contenu, la conception et la source de ce site internet et, en particulier, à titre d'exemple, mais ne se limite pas aux photographies, images, textes, logos, dessins, marques, noms commerciaux, les données qui sont inclus dans le site.
Les clients et les utilisateurs sont avertis que ces droits sont protégés par la législation espagnole et internationale sur la propriété intellectuelle et industrielle.
En outre, et sans préjudice de ce qui précède, le contenu de ce site est soumis à l'examen du programme d'ordinateur et il est donc également applicable à l'ensemble de la législation communautaire espagnole et européenne en vigueur sur le sujet.
La reproduction totale ou partielle de ce site ou de son contenu sans le consentement écrit de la société est expressément interdite.
La copie, la reproduction, l'adaptation, la modification, la distribution, la commercialisation, la communication publique et / ou de toute autre action qui implique une violation de la législation espagnole et / ou internationale en matière de la propriété intellectuelle et / ou industrielle est également strictement interdite ainsi que l'utilisation du contenu Web, sauf avec le consentement écrit préalable expresse de la société.
La société informe qu'aucune licence ou autorisation que ce soit sur les droits de propriété intellectuelle et / ou industrielle ou tout autre droit ou liés directement ou indirectement à des contenus inclus dans la propriété Web.
Seule l'utilisation du contenu du domaine web d'information et de service est autorisé, il est prévu que la pleine reconnaissance faire référence à la source, l'utilisateur est seul responsable de l'utilisation abusive d'entre eux.


ACCÈS ET navigation sur le site internet. Notre contenu
Les clients et les utilisateurs sont entièrement responsables de leur conduite, de leurs accès aux informations à partir d’internet, tout en fonctionnant de la même, et après l'accès.
En conséquence de ce qui précède, les clients et les utilisateurs sont seuls responsables vis-à-vis de la société et des tiers:
1. Les conséquences qui peuvent découler d’une utilisation à des fins ou des effets illicites ou contraires à ce présent document et site préparés ou non par la société, ou non publiés sous son nom officiellement.
2. En ce qui concerne les conséquences qui peuvent découler de l'utilisation contraire au contenu de ce document et portant atteinte aux intérêts ou aux droits des tiers, ou qui en aucune façon pourrait endommager, désactiver ou altérer le site ou ses services ou empêcher la jouissance normale par d'autres utilisateurs.
La Société se réserve le droit de mettre à jour le contenu et le cas échéant d'éliminer, limiter ou empêcher l'accès, temporairement ou définitivement, et refuser l'accès au site pour les clients et les utilisateurs qui font une mauvaise utilisation du contenu et / ou qui ne respectent pas les conditions énumérées ici.


La société indique qu’elle ne garantie pas:
1. Que l'accès au site et / ou lien internet sera ininterrompu ou sans erreur.
2. Que le contenu ou logiciel pour que les clients et les utilisateurs accèdent via le site ou le lien internet ne contiennent pas d'erreurs, de virus informatiques ou d'autres éléments dans les contenus qui peuvent provoquer des altérations dans le système ou dans les documents électroniques et les fichiers stockés sur votre système informatique ou de causer d'autres dommages.
3. L'utilisation que l'information ou le contenu de ce site ou de sites liés que les clients et les utilisateurs pourraient faire à leurs propres fins.
Les informations contenues sur ce site doivent être considérées par les clients et utilisateurs comme outil d'information et d'orientation, tant par rapport à votre objectif comme à vos effets, ce qui explique pourquoi:
La Société ne garantit pas l'exactitude des informations contenues sur ce site et décline donc toute responsabilité pour tout dommages ou inconvénients pour les utilisateurs qui peuvent survenir des inexactitudes présentes dans le Web.


NOTRE RESPONSABILITÉ
LA SOCIÉTÉ décline toute responsabilité, à titre indicatif et non limitatif :
1. De l'utilisation que les clients ou les utilisateurs peuvent faire
des matériaux sur ce site ou des sites liés, que ce soit interdit ou autorisé, en violation des droits de propriété intellectuelle et / ou industrielles des contenus du site Web ou des tiers.
2. Parmi les préjudices possibles aux clients ou utilisateurs causés par un fonctionnement normal ou anormal de l'outil de recherche, l'organisation ou l'emplacement du contenu et / ou l'accès au site et, en général, des erreurs ou des problèmes qui se génèrent dans le déroulement ou la mise en œuvre des éléments techniques que le site ou un programme fourni à l'utilisateur.
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Clients souffrance ou individuelle et / ou collective des membres à la suite de ces communications et / ou des dialogues.
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3. Des erreurs ou des dommages sur le site pour une utilisation du service inefficace et la mauvaise foi par le client.
4. non-opérationnel ou des problèmes avec l'adresse e-mail fournie par le client pour l'envoi de confirmation de commande.
5. Dans tous les cas, la société est engagée à résoudre les problèmes qui peuvent survenir et à fournir tout le soutien nécessaire au client pour parvenir à une résolution rapide et satisfaisante.
6. En outre, la société est en droit de procéder à des intervalles de temps définis, des campagnes de promotion pour encourager l'inscription de nouveaux membres dans leur service. La Société se réserve le droit de modifier les conditions d'application des promotions,
vous étendez les communiquer correctement, ou de procéder à l'exclusion de tout participant de la promotion dans le cas de toute anomalie, d'abus ou de comportement contraire à l'éthique dans la participation de ces derniers

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POLITIQUE DE LA VIE PRIVÉE

Les clients et les utilisateurs s’engagent à naviguer sur le site et à utiliser le contenu de bonne foi.
En conformité avec les dispositions de la loi 15/1999, protection des données personnelles, nous vous informons que, en remplissant les formulaires de www.zapatillasartesanas.com Site Web ou en envoyant un courriel à l'une de nos boîtes aux lettres implique l'acceptation de cette politique de confidentialité, et autorisent également l'entreprise à traiter les données personnelles que vous fournissez, qui sera incorporé dans le fichier, appartenant à la société, immatriculée au Registre général de l'Agence Espagnole de Protection des données.
Les données des clients seront utilisées pour l'envoi de courrier électronique via les ventes réalisées par la société et pour la livraison des achats.
En visitant simplement le site, les utilisateurs ne fournissent aucune information personnelle et ne sont pas obligés d’en fournir.
La société est engagée à maintenir la plus stricte confidentialité sur les informations qui sont fournies et les utiliser seulement pour des fins spécifiques.
La société présume que les données ont été saisies par leur propriétaire ou la personne autorisée par lui, et ils sont précis et exacts.
Il appartient aux clients de mettre à jour leurs propres données. A tout moment, le client a le droit d'accès, de rectification, annulation et opposition à toutes les données personnelles contenues dans les différents formulaires d'inscription. Pour modifier ou mettre à jour vos informations personnelles, le client doit accéder au site www.zapatillasartesanas.com, rubrique «Mon compte». Pour annuler votre compte envoyer un email à partir de votre compte de messagerie info@zapatillasartesanas.com avec comme objet «Annuler le compte».
Par conséquent, le client est responsable de la véracité des données. La société ne sera pas responsable des inexactitudes des données personnelles des clients. En vertu de la législation actuelle sur la protection des données, la société a adopté les niveaux appropriés pour les données fournies par les clients en matière de sécurité et a également installé tous les moyens et mesures disponibles pour éviter la perte, l'usage abusif, l'altération, l'accès non autorisé et le retrait de celle-ci.


ANNULATION
Si une quelconque disposition de ces Conditions d'utilisation est déclarée invalide, les autres dispositions demeurent pleinement en vigueur, en tenant compte de la volonté des parties et le but de ces Conditions d'utilisation.
La Société ne peut exercer les droits et pouvoirs conférés à ce document qui ne signifie en aucun cas y renoncer, sauf si la reconnaissance explicite par la société ou de prescription applicables dans chaque cas.


MODIFICATION DES CONDITIONS D'UTILISATION
La Société se réserve le droit de modifier à tout moment la présentation et la configuration du Site Web et les présentes Conditions. Pour cela, la société vous recommande de lire attentivement à chaque fois que vous accédez au site internet.
Les clients et les utilisateurs auront toujours ces Conditions d'utilisation à un endroit visible, librement accessible à toutes les requêtes à effectuer. Dans tous les cas, l'acceptation des Conditions d'utilisation sera une condition préalable essentielle à l'acquisition de tout produit disponible sur le site internet.

LOI APPLICABLE ET ARBITRAGE
Ces Conditions d'utilisation sont régies par la législation espagnole en vigueur. Pour résoudre toute controverse ou litige découlant de ces conditions d'utilisation, les parties se soumettent à la juridiction des tribunaux de la ville de Xativa, à moins que la loi impose une autre juridiction.